Condiciones generales

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web fundacionaenilce.org, propiedad de FUNDACIÓN AENILCE, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

 

Nuestros datos

El PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es FUNDACIÓN AENILCE, con domicilio social en Dionisio Inca Yupanqui, 41 – 28043 Madrid (Madrid), NIF G86527231 y con teléfono de atención al cliente 914047770. Mail: administración@fundacionaenilce.org

 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

 

Procedimiento de contratación

  1. Para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, el USUARIO deberá ser mayor de edad y proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal, y se detalla en la Política de privacidad (https://www.fundacionaenilce.org/politica-de-privacidad/) de este sitio web.
  2. El USUARIO podrá navegar y llenar el carrito de la compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será esencial que facilite determinados datos obligatorios para acceder a los datos de envío del pedido.
  3. Consultados los productos y su precio, clicando en cualesquiera de ellos se le facilitará más información y se le pedirá que especifique cantidad, y en su caso, color, talla, etc. si desea su compra. Si no encuentra lo que busca, o no hay disponibilidad, puede ponerse en contacto con nosotros.

Los productos que marque se irán añadiendo a su carrito de la compra. Antes de finalizar la compra, puede modificar el contenido de su carrito de la compra. La compra está sujeta a disponibilidad de la mercancía.

  1. Una vez haya seleccionado el/los artículo/s de su interés, y “actualizado el carrito” (si hubiera hecho algún cambio o modificación en el pedido), sólo será necesario que pulse el botón “Finalizar compra”.
  2. Seguidamente rellene los datos que se le solicitan, todos ellos necesarios para poder formalizar la compra y realizar el envío.
  3. En la parte inferior del formulario dispone de los datos del pedido, precio y gastos de envío. Revíselo antes de efectuar el pago.
  4. Recibida la Orden de compra, AENILCE se pondrá en contacto, si fuera necesario, con el USUARIO y de lo contrario se tramitará el pedido.
  5. AENILCE no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Le rogamos que revise el correo de confirmación del pedido y compruebe que todos los datos son correctos. Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 914047770 o vía correo electrónico a la dirección administracion@fundacionaenilce.org.

 

Precio

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura tiene que ser solicitada expresamente.

 

Métodos de pago

AENILCE pone a disposición del Usuario, distintos medios de pago seguro (tarjeta, bizum). Recomendamos la lectura de la política de privacidad de las plataformas, empresas y entidades prestadoras de los servicios y pasarelas de pago seguro.

 

Plazos de envío y entrega

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 7 y 8 días laborables, según la población de destino.

Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

Fundación AENILCE utiliza medios de transporte y envió de terceros, por lo que, si transcurridos 15 días naturales desde la fecha del pedido no recibe el pedido, póngase en contacto con nosotros.

 

Falta de ejecución del contrato a distancia

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de pedido por falta de disponibilidad del producto, el USUARIO será informado, quedando legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

 

Derecho de desistimiento

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de este (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).  Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales queda prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el producto.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado
  4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal o desprecintadas por el USUARIO tras su entrega física.
  5. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
  6. En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
  7. En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar al PRESTADOR, a través de una declaración inequívoca, su decisión de desistir del contrato, al correo electrónico administracion@fundacionaenilce.org indicando en el <Ejercicio derecho de desistimiento>. Puede solicitarnos, un modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Le haremos llegar un número de devolución, que deberá incluir en el interior del envío con la mercancía, y remitir a FUNDACIÓN AENILCE, Dionisio Inca Yupanqui, 41 – 28043 Madrid (Madrid).

 

Producto defectuoso

En caso de recibir un producto defectuoso o que sea incorrecto, dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para su devolución, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico o por teléfono. Es imprescindible que nos envíe la foto donde se vea con buena resolución lo que está defectuoso, roto o con tara, o sea erróneo y conserve dicho artículo para poder gestionar dicha devolución.

Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. Así mismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de esta, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

 

Reclamaciones

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: FUNDACIÓN AENILCE, Dionisio Inca Yupanqui, 41 – 28043 Madrid (Madrid)
Teléfono: 914047770. Mail: administración@fundacionaenilce.org

 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Aceptación condiciones

La realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Las partes se someten a los Juzgados y tribunales de Madrid capital, sin perjuicio de la jurisdicción que, en su caso, pudiera corresponder conforme a la normativa sobre consumidores y usuarios.

V.01. Madrid, julio de 2022